जसूसर गेट इलाके में स्थित शिव शक्ति HP गैस एजेंसी को लेकर उपभोक्ताओं का गुस्सा अब खुलकर सामने आ रहा है। आरोप है कि यहां घरेलू गैस सिलेंडर की डिलीवरी में करीब 3 किलो 700 ग्राम तक गैस कम दी जा रही है। हैरानी की बात यह है कि जब उपभोक्ताओं ने सिलेंडर को अलग-अलग इलेक्ट्रॉनिक मशीनों से तौला, तो हर बार वजन लगभग एक-सा कम निकला। सवाल सीधा है— अगर मशीन खराब होती, तो हर जगह वजन बराबर कैसे कम आता?उपभोक्ताओं का कहना है कि गैस कम मिलने पर जब एजेंसी से सवाल किया जाता है, तो जवाब देने के बजाय तेवर बदल जाते हैं। शिकायत सुनना तो दूर, उल्टा ग्राहक को ही असहज महसूस कराया जाता है। लगता है जैसे गैस नहीं, एहसान बांटा जा रहा हो। डिलीवरी सिस्टम की हालत भी इससे अलग नहीं है। बुकिंग के बाद सिलेंडर 18 से 20 दिन में पहुंचता है, वह भी तब जब घर में गैस पूरी तरह खत्म हो चुकी हो। हर बार एक ही रटा-रटाया बहाना—“डिलीवरी बॉय छुट्टी पर है।”
सवाल यह है कि क्या पूरी एजेंसी एक ही कर्मचारी के भरोसे चल रही है? उपभोक्ताओं का आरोप है कि यहां चोरी ऊपर से नाटक किया जा रहा है— कम गैस दी जा रही है और देरी को मजबूरी बताकर टाला जा रहा है। घरेलू गैस जैसी आवश्यक सेवा में इस तरह की मनमानी न सिर्फ उपभोक्ताओं की जेब पर डाका है, बल्कि भरोसे के साथ भी खुला खेल है। अब बड़ा सवाल यह उठता है कि— क्या संबंधित विभाग आंखें बंद किए बैठा है? क्या घरेलू गैस उपभोक्ता सिर्फ नंबर बनकर रह गए हैं? और क्या ऐसी एजेंसियों पर कभी सख्त कार्रवाई होगी, या फिर यह खेल यूं ही चलता रहेगा?
